Politiques qualité
Notre établissement, ainsi que les hôpitaux qui en dépendent, s’engagent fermement à offrir des soins de santé de la plus haute qualité. Notre approche repose sur des normes rigoureuses, des processus améliorés en continu et une attention particulière aux besoins des patients. Nous croyons que l’excellence en matière de soins de santé passe par une transparence totale, une collaboration étroite entre nos équipes et une amélioration constante de nos pratiques. Ici, vous trouverez un aperçu détaillé de toutes nos politiques de qualité, conçues pour garantir la sécurité, l’efficacité et la satisfaction de nos patients.
ISO9001 V2015
Projets de certificationss
Laboratoire Central de Virologie de l’HS
Récompensé pour sa démarche de management de la qualité, le laboratoire Central de Virologie est officiellement certifié ISO 9001 v2015.
- Accompagnement du Service Qualité et Gestion des Risques pour le maintien de la Conformité déclarée par Bureau Veritas ;
- Certificat ISO 9001 :2015 obtenu le 28 avril 2023, valable pour 3 ans dans le domaine des analyses de la virologie médicale.
- Audit de suivi prévu en Avril 2024
Service de Transfusion Sanguine et d’Hémovigilance STSH de l’HE
La certification ISO 9001 V 2015 vient d’être reconduite pour le STSH suite à un audit de suivi annuel.
- Accompagnement du Service Qualité et Gestion des Risques pour le maintien de la Conformité déclarée par Bureau Veritas ;
- Reconduction de la certification avec zéro non-conformité par Bureau Veritas en Décembre 2023.
Service de Médecine et de Réanimation Néonatale de L’HE
Le projet est actuellement en phase finale, avec l'audit de certification en cours de programmation.
- Mise en place d'un SMQ conforme à l'ISO 9001 : 2015 pour 9 unités fonctionnelles du service ;
- Réalisation de l'audit interne et de la revue de direction.
- Audit de certification prévu en Mars 2024
Service d’Hématologie et d’Oncologie Pédiatrique (SHOP)
- Mise en place d'un SMQ conforme à l'ISO 9001 :2015 ;
- Réalisation de l’enquête de satisfaction pour les usagers du service et le personnel du SHOP
- Finalisation du SMQ et planification des audits de certification