Politiques qualité
Notre établissement, ainsi que les hôpitaux qui en dépendent, s’engagent fermement à offrir des soins de santé de la plus haute qualité. Notre approche repose sur des normes rigoureuses, des processus améliorés en continu et une attention particulière aux besoins des patients. Nous croyons que l’excellence en matière de soins de santé passe par une transparence totale, une collaboration étroite entre nos équipes et une amélioration constante de nos pratiques. Ici, vous trouverez un aperçu détaillé de toutes nos politiques de qualité, conçues pour garantir la sécurité, l’efficacité et la satisfaction de nos patients.
Politique Qualité du Laboratoire Central de Virologie du CHU Ibn Sina
Politique qualité du service de médecine et de réanimation néonatales
ISO9001 V2015
Projets de certifications
Laboratoire Central de Virologie de l’HS
Récompensé pour sa démarche de management de la qualité, le laboratoire Central de Virologie est officiellement certifié ISO 9001 v2015.
- Accompagnement du Service Qualité et Gestion des Risques pour le maintien de la Conformité déclarée par Bureau Veritas ;
- Certificat ISO 9001 :2015 obtenu le 28 avril 2023, valable pour 3 ans dans le domaine des analyses de la virologie médicale.
- Audit de suivi prévu en Avril 2024
Service de Transfusion Sanguine et d’Hémovigilance STSH de l’HE
La certification ISO 9001 V 2015 vient d’être reconduite pour le STSH suite à un audit de suivi annuel.
- Accompagnement du Service Qualité et Gestion des Risques pour le maintien de la Conformité déclarée par Bureau Veritas ;
- Reconduction de la certification avec zéro non-conformité par Bureau Veritas en Décembre 2023.
Service de Médecine et de Réanimation Néonatales de l’Hôpital des Enfants
Le Service de Médecine et de Réanimation Néonatales est un service certifié ISO 9001 version 2015 depuis le 23 Janvier 2025 pour ces neuf unités fonctionnelles : les urgences néonatales, la réanimation néonatale, les soins intensifs, l’élevage classique et les soins kangourou, la périnatalogie, le centre de consultations multidisciplinaires, la pharmacie et la stérilisation.
Sa conformité à la norme a été approuvée par ALBERK QA TECHNIC suite à l’audit de certification mené par quatre auditeurs : Dr Yassine BOUNOU, Dr Tariq ESSAID, Mme Hasnaa ALOZADE et M. Aimad BENSGHIR qui ont accordé la certification ISO 9001 V2015 au service sans aucune non-conformité confirmant le respect des normes de gestion de la qualité les plus strictes par le service.
Service d’Hématologie et d’Oncologie Pédiatrique (SHOP)
- Mise en place d'un SMQ conforme à l'ISO 9001 :2015 ;
- Réalisation de l’enquête de satisfaction pour les usagers du service et le personnel du SHOP
- Finalisation du SMQ et planification des audits de certification