Jeudi 11 Décembre 2025 – Le Service de Médecine et de Réanimation Néonatales de l’Hôpital des Enfants du CHU Ibn Sina a tenu, en collaboration avec le Service Qualité et Gestion des Risques, une revue de direction consacrée au maintien de sa certification ISO 9001 version 2015, témoignant de son engagement continu en faveur de la qualité, de la sécurité des soins et de l’amélioration des performances.
Cette réunion a permis de présenter un état des lieux global du service, de rappeler son organisation ainsi que le projet de certification selon la norme ISO 9001 v2015, en mettant en lumière les efforts déployés pour consolider une démarche qualité pérenne et efficace.
La revue de direction a également été l’occasion d’évaluer la performance du service à travers plusieurs axes majeurs, notamment :
- l’état d’avancement des actions décidées lors de la précédente revue de direction,
- l’analyse des enjeux internes et externes, ainsi que l’identification des risques, opportunités et modifications intervenues ;
- le retour d’informations des parties intéressées, incluant les réclamations, les non-conformités, le niveau de satisfaction des usagers et les résultats des audits réalisés.
Les résultats de la performance des processus ont été examinés à travers le degré de réalisation des objectifs qualité et l’évaluation de la performance des fournisseurs et prestataires. Enfin, les besoins en ressources par processus ont été identifiés afin d’assurer la continuité et l’amélioration des activités du service.
À travers cette revue de direction, le Service de Médecine et de Réanimation Néonatales réaffirme son engagement à maintenir des standards élevés de qualité et à renforcer une dynamique d’amélioration continue au service des nouveau-nés et de leurs familles.